Россияне жалуются на Крым: итоги курортного сезона на полуострове

Высокие цены, плохой сервис и отдаленность отпугивают россиян от аннексированного Крыма. Такие данные телефонного социологического опроса обнародовал Всероссийский центр исследования общественного мнения. Те, кому отдых в Крыму не понравился, сетовали также на инфраструктуру, нестабильную обстановку в Украине и плохое отношение крымчан к приезжим.

Согласно итогам опроса, треть россиян отдыхали дома – 33%, еще около трети – на даче или садовом участке – 27%, а 20% летом и вовсе не брали отпуск. Отдых за границей выбрали только 8% россиян, такой выбор сделали, судя по результатам опроса, преимущественно молодые россияне возрастом 18-24 года. Курорты Краснодарского края России выбрали 6% россиян, и лишь 4% опрошенных россиян отдыхали в аннексированном Крыму

Генеральный директор российского туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин считает результаты опроса реалистичными.

– В 2013 году около двух миллионов россиян было в Крыму. Сейчас, если называется цифра более 5 миллионов – а я с ней согласен – то опрос ВЦИОМ подтверждает это. То есть 4% опрошенных в пересчете на численность населения – это где-то 5,5 миллиона человек. Соответственно, за пять лет популярность Крыма выросла, наверное, в 2,5-3 раза. Я хотел бы обратить внимание, что, согласно этому же отчету, остались довольны отдыхом в Крыму 97% опрошенных, что даже больше, чем процент довольных отдыхом в Краснодарском крае – там 90%. То, что недовольны ценами, это общее рассуждение для всех покупателей. Что бы люди ни покупали – продукты, туристические услуги, отдых – они хотели бы купить дешевле. Крым находится в рынке, он чуть-чуть дешевле, чем Анапа, и существенно дешевле, чем Сочи. В самом Крыму Ялта дороже Евпатории, Феодосия – дешевле, чем Коктебель.

Сергей Ромашкин полагает, что по факту Крым расположен не дальше, чем курорты Краснодарского края.

– Расстояние до Сочи превышает расстояние до Крыма, и если вы добираетесь самолетом, то это те же 2 часа 20 минут по времени. Машиной или поездом это те же сутки что туда, что туда. К сожалению, море в России – одно, как любят шутить туроператоры, поэтому выбор небогат, и туристы так или иначе добираются. У Крыма есть определенный потенциал по росту туристического потока: в этом году мы ждем, что он превысит 6 миллионов человек. Наверное, можно расти и дальше, но все-таки здесь опережающими темпами должно идти строительство транспортной и отельной инфраструктуры. Мы все-таки видим, что несмотря на масштабное дорожное строительство, многие туристы долго добираются из аэропорта до побережья. Понятно, что когда реконструкция дорог закончится, туристы поедут в большем количестве.

По мнению Сергея Ромашкина, мост через Керченский пролив стал для российских туристов заманчивой достопримечательностью, на которую многие специально поехали посмотреть.

Между тем, по данным российского министерства курортов Крыма, к началу сентября здесь побывало уже 5,8 миллиона туристов. Отмечается, что это на 11% больше, чем в прошлом году. Экс-министр курортов и туризма Автономной Республики Крым Александр Лиев в эфире Радио Крым.Реалии приводил свои, альтернативные подсчеты на основании данных из открытых источников, вроде продаж на авиарейсы в Крым и использования соответствующих формул:

«В прошлом году имели результат почти 1,2 миллиона отдыхающих. В этом году ничего не предвещало уменьшения турпотока, и я предполагал, что будет столько же. Но теперь могу сказать, что теперь по итогам 8 месяцев мы видим уменьшение турпотока по сравнению с прошлым и позапрошлым годами. В 2018-ом на начало сентября было порядка 800 тысяч, сейчас порядка 700 тысяч… Целевое назначение территории в глазах Кремля – это военная база, ну и туризм так себе… Откуда же взяться семи миллионам туристов, если до аннексии приезжал один миллион россиян ежегодно? Чтобы увеличился поток, нужны какие-то основания. Просто поехать по мосту посмотреть – это основание было в прошлом году. Посмотрели. Чтобы поехать отдыхать в Крым, нужны основания, во-первых, в виде цены. Так вот, цены в Крыму стали дороже. Отдых в Крыму подорожал с 2013 года реально вдвое».

Директор по работе с органами государственной власти российского ВЦИОМ Кирилл Родин объясняет, что в туристический опрос заложена погрешность, которая имеет большое значение в случае с показателями Крыма.

– Здесь очень важно при рассмотрении результатов принимать во внимание, что опросы имеют погрешность. Погрешность текущего опроса составляла 2,5%. То есть мы говорим, что цифра в 4% плюс-минус 2,5%. Если брать формально, то она на 1% подросла, но, принимая во внимание погрешность, я бы поостерегся на основании этого делать выводы, обсчитывать в абсолютных значениях, как выросла эта аудитория. Со своей стороны весной мы пытаемся спросить россиян, куда они поедут отдыхать, а осенью – куда они все-таки съездили, чтобы сопоставить прогнозы и факты. Так вот, весной наметилась тенденция сокращения тех, кто интересовался крымским направлением. Мы обсуждали с экспертами это, и были некоторые гипотезы о том, что первая волна «хайпа» стала спадать. Но, по результатам года, мы увидели, что цифра не спала. Я бы сказал, что тенденция сохранилась на уровне прошлого года.

Кирилл Родин подчеркивает, что в этот раз социологи впервые спросили, что привлекает россиян в поездках в Крым и что отпугивает.

– На первом месте среди того, что привлекает, 20% назвали красивое чистое море, хорошие песчаные пляжи, 17% сказали, что нравится природа, горы, еще 14% выделили приятный климат, чистый воздух, 8% – исторические места. При этом важно акцентировать, что это открытый вопрос, то есть мы не предлагали закрытые варианты, просили свободно ответить. После этого мы попытались объединить эти ответы в категории. Точно так же мы спросили, чем отпугивает отдых в Крыму. Я бы резюмировал, что там один доминирующий ответ: 24% сказали, что отпугивают высокие цены в курортный сезон. Но этот вопрос мы задавали всем россиянам, то есть туда попали и те, кто ни разу в Крыму не был.

Председатель общественной организации «Курортный Крым» Александр Бурдонов считает, что проблема высоких цен для полуострова – не новая, но в последние годы она усугубилась.

– Плохой сервис и высокие цены, судя по нашим опросам, традиционные претензии – мы 20 лет проводили их ежегодно. Про дальность расположения я в первый раз слышу… Платежеспособность туриста в этом году не очень – хуже, чем в прошлом получилась. Относительно сервиса, это вопрос сформированных ожиданий, тем более что есть турецкий опыт – там три четверти отелей 4-5 звезд, а у нас таких меньше. При этом цены практически не росли. Многие позадирали цены, но в июле начали сбрасывать. По некоторым отелям в мае загрузка была лучше, чем в июле. К тому же, когда рубль упал в два раза относительно доллара, соответственно упала платежеспособность населения, а зарплаты сильно не выросли. Люди экономят, питаются иногда даже лапшой быстрого приготовления и так далее.

Главный редактор украинского портала «Новости турбизнеса» Татьяна Козлова указывает на то, что в Крыму ухудшается сервис и остается все меньше мест для пляжного отдыха.

– Сервис – это такое плохое место в Крыму, что вряд ли на него удастся повлиять. Я понимаю, что хочется россиянам, которые считают, что Крым – их, получить и красивую природу, и пляжи, море, сервис. Но даже с природой и с пляжами – большая напряженка, потому что, например, в Алупке пляжей уже нет, отдыхающие разворачиваются и уезжают. А почему нет? Не подсыпают песка, потому что это бессмысленно: берегоукрепительные сооружения уже разрушены. А когда-то это было популярное место. В Симеизе такая же проблема, в Коктебеле только кусочек пляжа оставят для местных, 50 метров, а остальную береговую линию отдали федеральным службам. Пляжи вымирают. Смысл ехать в Крым, если пляжей нет? С ними будет все хуже и хуже.

(Текст подготовил Владислав Ленцев)