Компания «МТС Украина» не имеет в аннексированном Россией Крыму своего территориального управления и потому никаких отношений с крымскими абонентами у компании нет. Так в «МТС Украина» прокомментировали информацию о судебных исках севастопольской власти к компании и ее якобы территориальному управлению.
«У нас нет крымского территориального управления компании, мы в Крыму не работаем. Мы ушли из Крыма, мы распродали все оборудование, уволили людей, которые работали в территориальном управлении...Мы не маршрутизируем трафик. Никаких отношений с крымскими абонентами у нас нет. Оборудования и абонентов у нас там нет», – сообщила Крым.Реалии начальник отдела связей с общественностью «МТС Украина» Виктория Рубан.
На сайте подконтрольного России Арбитражного суда Севастополя содержится информация о том, что департамент по имущественным и земельным отношениям Севастополя подал девять исков к «МТС Украина» и крымскому территориальному управлению украинской компании. Чиновники считают, что оператор задолжал за аренду площадок под оборудование и незаконно использовал в январе – сентябре 2015 года некоторые помещения.
После аннексии Крыма Россией полуостров покинули все украинские операторы связи. С 7 августа 2014 года сеть «МТС Украина», которая является дочерней компанией МТС, полностью прекратила работу на территории Крыма. Компания начала постепенно отключать свои сети на полуострове после запуска российского ООО «К-Телеком».
Позже «МТС Украина» возобновила оказание услуг крымским абонентам на основе одностороннего технического роуминга в сети «К-Телекома». В конце октября 2014 года в компании «МТС Украина» сообщили о закрытии управления и двух филиалов в Крыму. Компания также продала свое имущество в Крыму за 17,7 млн евро двум частным инвесторам, которые не разглашаются.
Верховная Рада Украины официально объявила 20 февраля 2014 года началом временной оккупации Крыма и Севастополя Россией. 7 октября 2015 года президент Украины Петр Порошенко подписал соответствующий закон. Международные организации признали оккупацию и аннексию Крыма незаконными и осудили действия России. Страны Запада ввели ряд экономических санкций. Россия отрицает оккупацию полуострова и называет это «восстановлением исторической справедливости».