«Фейки – это не просто неправда, а целая система». Медиаэксперты – о домыслах и манипуляциях во время пандемии коронавируса

Крымчанин продает «обереги от коронавируса», а бывший российский прокурор Крыма Наталья Поклонская не исключает, что захлестнувшая мир инфекция может быть новым видом бактериологического оружия. Медиаэксперты по всеми миру отмечают, что пандемия коронавируса в мире создала благодатную почву для фейков, домыслов и манипуляций в СМИ и социальных сетях.

Как защитить себя от недостоверной и, возможно, даже вредной информации в условиях пандемии? Что такое фейк на самом деле и как его распознать? Кто и с какой целью занимается распространением мифов о новом вирусе? Эти и другие актуальные темы в эфире Радио Крым.Реалии ведущая Елена Ремовская обсуждает с руководителем украинского фактчек-проекта «БезБрехні» Александром Гороховским и редактором украинского проекта «По той бік новин» Аленой Романюк.

– Александр, как выглядит ваша работа с информационными сообщениями во время пандемии коронавируса?

Гороховский: Мы используем отработанные схемы анализа новостей. Во-первых, включаем критическое мышление: любую информацию нельзя принимать на веру. А дальше ищем маркеры, говорящие о правдивости или неправдивости информации. Главное – источник, то есть тот, кто это распространяет. Сейчас источником может быть Telegram-канал, некий аноним или бот. Они могут раздувать большой информационный пузырь, который затронет очень много людей. Сейчас через соцсети можно очень быстро распространять фейки. К тому же все страшное и непонятное вызывает множество конспирологических версий, и даже трезвомыслящие люди начинают верить во всякую чушь.

– Почему они верят анонимным Telegram-каналам?

Гороховский: Такие источники в какой-то мере заменили привычные медиа. Наши исследования показали, что информация из них воспринимается с такой же степенью доверия, как и информация из традиционных СМИ. Плюс это удобно: все находится в одном месте, не надо выискивать сообщения от разных СМИ в ленте, как в соцсети. Но это удобство играет с вами злую шутку: если мне комфортно читать это, зачем альтернативные источники? Таким образом массе людей могут внедрять определенные нарративы и мифы.

– Как заставить людей поверить в фейк?

Гороховский: Вот недавно был этот фейк про ночное распрыскивание дезинфицирующих веществ с вертолетов в Киеве. Мы стали искать его источник и выяснили парадоксальную вещь: эту информацию забрасывали через максимально трезвомыслящих и авторитетных людей. Некоторые говорили, что им эти сообщения пришли от сотрудников медицинских служб или медсестер в больницах. Другие сказали, что получили объявление о распрыскивании от родственников, находящихся на военной службе или на работе в полиции. То есть идет целенаправленной вброс через людей, которым, на первый взгляд, можно доверять. При этом, когда пытаешься развенчать этот фейк, возникает так называемый эффект бумеранга.

Александр Гороховский

– Что это такое?

Гороховский: Человек начинает во что-то верить, в его сознании это укореняется, и когда ему дают правдивую информацию в опровержение, он ее отрицает. Логика такая: если я как взрослый трезвомыслящий человек поверил в неправду, то это разочарование в себе, а любому неприятно осознавать собственные ошибки. Соответственно, психологически легче отрицать опровержение. Те, кто распространяет фейки, прекрасно это понимают. Тем временем в Украине с большой натяжкой можно насчитать до десяти фактчекинговых структур или редакций с такими подразделениями, и от силы над этим работают полсотни человек. К сожалению, пропорции несопоставимы, но мы всегда стараемся максимально распространить информацию. Если раньше нас читало от 3 до 5 тысяч человек, то последние посты охватывают от 150 до 200 тысяч человек. То есть все-таки люди хотят видеть правдивую информацию.

– Как традиционные СМИ помогают в распространении фейков?

Гороховский: Часто они борются за читателей с помощью кликбейтов. Для того чтобы привлечь внимание даже к заурядной новости, журналисты придумывают кричащий, яркий, шокирующий заголовок. В какой-то мере это необходимо, но когда уважаемые медиа используют в заголовке фразы вроде: «Симптомы Апокалипсиса» или «Чистое самоубийство» – то, наверное, стоит вспомнить о давно забытых стандартах. Я на своих тренингах всегда задаю вопрос: «Что такое фейк?» Мне отвечают: «Это какая-то выдумка, что-то не правдивое». Тогда я уточняю: «Какая разница между фейком и неправдой?» Тут уже начинают задумываться. Фейк – это информация или даже событие, которые созданы искусственно, и к ним искусственно подогревается интерес через десятки сайтов и ботовые страницы в соцсетях. Это целая система генерации и продвижения информации, а не просто чья-то выдумка, и она выполняет определенную задачу.

– Недавно президент Беларуси Александр Лукашенко посоветовал для защиты от коронавируса пить водку и ходить в сауну. Как вообще лидеры мнений ведут себя во время пандемии?

Гороховский: Многие блогеры, журналисты и медиа публикуют правдивую информацию о методах профилактики, о статистике, о том, как защититься, как не распространять вирус и не паниковать. Но, к сожалению, есть и обратные случаи: например, я уверен, что месседж Лукашенко воспримет на веру огромное количество людей. Это же президент целой страны! Некоторые публичные личности могут транслировать свое мнение, но люди у нас не различают факты и мнения. Я считаю, что лидеры мнений должны подчеркивать, что это лично их суждение, и призывать людей подумать самостоятельно, поискать другие источники. Тем более что сейчас и в медиа, и через таких популярных людей начинают транслировать какие-то практические советы для профилактики или лечения коронавирусной инфекции.

Когда мы начинаем разбираться, то обращаемся к одному источнику – Всемирной организации здравоохранения. Если вы внимательно вчитаетесь в ее рекомендации, то, к сожалению, не найдете четких способов лечения и профилактики. Не подтверждено, что витамин C или полоскания помогают или могут уберечь от заражения.

– Алена, какие фейки про коронавирус самые распространенные? Есть у вас какая-то классификация?

Романюк: Да, каждый день мы получаем больше сотни сообщений от украинцев и можем выделить несколько основных направлений. Первое – конспирология: мол, это биологическое оружие, это придумал Китай, чтобы всех убить, или же США против России и так далее. Версии подкрепляются фейковыми экспертами или выдернутыми из контекста фразами, информацию перекручивают, чтобы она легко воспринималась, чтобы в нее верили. У украинцев есть негативный опыт замалчивания правды во времена Советского Союза – вспомните ту же Чернобыльскую аварию. Когда людям говорят, что от них скрывают правду, они охотно в это верят. Или же есть информационный вакуум, когда не хватает официальной информации, и это хорошая почва для слухов и вбросов, к тому же в Украине власть неоднократно дискредитировала себя.

– Пытается ли кто-то заработать на фейках?

Романюк: Как раз второй источник фейков – маркетологи, которые втюхивают людям все, что только можно. Разные лекарства подаются как надежные профилактические средства или средства лечения от коронавирусной инфекции. Это однозначно неправда и фейк: никакой профилактики, кроме мытья рук или самоизоляции, сейчас нет, как и лекарств. Источники могут находиться за рубежом. Интересно, что в конце февраля Фейсбук заблокировал очень много ботов, потому что они распространяли фейковую конспирологическую информацию в разных странах – и все ниточки от этих ботов вели в Российскую Федерацию.

Гороховский: Очень важно понимать, почему люди подхватывают фейки даже из неизвестных источников. Фейки дают обычному человеку одну из альтернативных версий происходящих событий: он прочитал мнение одного специалиста, другого, информацию из одного и другого источника – и тут в такой же системе ему подбрасывают фейк. Здесь тоже есть эксперт, но сама информация более интересная. Как правило, фейки привлекают эмоциональным окрасом или необычными деталями. Манипулятивные новости стремятся чем-то зацепить: картинкой, заголовком, эмоциональными суждениями а-ля «Апокалипсис уже наступил». Все эти маркеры цепляют нашу психику, чтобы мы читали и распространяли подобные новости.

(Текст подготовил Владислав Ленцев)