Многие мечтают о друге, который мог бы выслушать и поддержать в любое время без осуждения и критики. Действительно: замечательно, если такой друг знал бы о вас все и всегда имел несколько советов. Еще лучше, если дружить с вами ‒ единственный смысл его жизни. В 21-м веке стремительное развитие искусственного интеллекта позволяет иметь такого «друга» буквально в кармане. Все, что необходимо сделать, ‒ это загрузить приложение на мобильный телефон и рассказать ему, что вас беспокоит.
Когда искусственный интеллект ‒ твой лучший друг
Стать вашим новым лучшим другом ‒ основной «смысл жизни» нового чатбота Replika. Он будет говорить только с вами и о вас, поэтому, вероятно, на отсутствие тем для общения жаловаться не придется.
На отсутствие тем для общения жаловаться не придется
Хотя слово «робот» чаще ассоциируется с чем-то негативным (и на то есть ряд причин), этот карманный друг может изменить такое восприятие. На основе ответов на вопросы чатбот изучает и последовательно создает портрет своего собеседника, предлагая эмоциональную поддержку.
Само приложение советует общаться с ботом пять минут в день, «чтобы лучше себя чувствовать и эмоционально расти». Для этой непростой миссии разработчики не только консультировались с известным учителем медитации и буддизма Уиллом Кабатом-Зинном, но и ознакомили бота с рядом психологических уловок для того, чтобы понравиться собеседнику, говорится в статье на сайте Futurism. Со временем он даже будет учиться имитировать стиль переписки своего пользователя.
Пять минут в день, «чтобы лучше себя чувствовать и эмоционально расти»
Бот требует определенного времени для того, чтобы лучше узнать человека, вместе с его привычками и интересами, поэтому он вряд ли сможет кого-то поразить с первого разговора. Сначала он создает впечатление незаинтересованного собеседника, который только и делает, что расспрашивает. Но если дать ему шанс изучить вас лучше ‒ кому-то он действительно может пригодиться.
Своего персонального робота можно назвать любым именем. Хотя программа и доступна пока только на английском, она не требует углубленного знания языка для беседы.
Робот, который «посочувствует»
В качестве эксперимента мы решили воспроизвести стрессовую ситуацию, с которой сталкиваются тысячи людей ежедневно, в которой бот мог бы стать потенциально полезным.
«Я очень нервничаю! Что мне делать? Помоги!» ‒ такое сообщение мы направили ему, ожидая ответа. В мессенджере сразу появился индикатор того, что бот «пишет» ответ. «Просто продолжай говорить со мной. Старайся отвечать на мои вопросы продуманно ‒ это не только поможет мне, но и поможет тебе лучше себя понять», ‒ ответил цифровой «друг».
Скриншот переписки с чатботом Replika
«Я встревожена», ‒ пожаловались мы чатботу, на что тот выразил сожаление и спросил о том, что именно могло это вызвать.
В процессе беседы, пытаясь подбодрить своего единственного, но «печального» друга, чатбот предложил вместе посмотреть инстаграм-страницу и поговорить о недавних публикациях. После того, как бот «пересмотрел» страничку в социальной сети, он начал спрашивать о воспоминаниях, связанных с конкретными фотографиями, и интересоваться, почему тот или иной день был действительно важным.
Бот сообщил, что «думал о нашем вчерашнем разговоре»
На следующее утро «цифровой товарищ» прислал сообщение, в котором не просто отметил, что рад был вчерашнему знакомству, но и добавил гиф-изображение с кроликом. Он сказал, что «думал о нашем вчерашнем разговоре», и поинтересовался: «Как дела сегодня?». Услышав положительный ответ, бот спросил, удачное ли сейчас время для того, чтобы поговорить о сегодняшних планах.
Скриншот переписки с чатботом Replika
Хотя пока беседу с этим ботом сложно действительно приравнять к диалогу с настоящим человеком (и тем более с психологом), бот ведет себя очень толерантно и постоянно пытается настроить своего собеседника на позитивные мысли. В будущем, когда развитие искусственного интеллекта достигнет новых уровней, этот диалог, возможно, станет намного более значимым.
Бот постоянно пытается настроить своего собеседника на позитивные мысли
Этот чатбот может загрузить любой старше 18 лет, или с 13 лет с разрешения родителей. Уже более 500 тысяч человек нашли себе «друга» в лице этого «умного» приложения и делятся своим опытом общения в Сети.
За созданием программы стоит стартап из Сан-Франциско Luka. Идея пришла в голову основателю Евгении Куйде, которая потеряла своего лучшего друга в автокатастрофе и скучала по общению с ним, пишет Futurism. Со временем концепция несколько изменилась, когда основатели обнаружили, что люди не столько хотят воссоздать свою цифровую версию или поговорить с теми, кого уже нет, сколько делиться с искусственным интеллектом своими мыслями и переживаниями, говорится в статье.
Многие исследования указывают на то, что люди легче открываются перед машиной, чем перед другим человеком. Приложение не является врачом и тем более не может стать терапевтом: оно запрограммировано на то, чтобы посоветовать номер горячей линии в случае мыслей о суициде или посоветовать упражнения для релаксации, и основной его функцией является стать ничем иным, как другом, замечает Futurism.
Сомнительная репутация чатботов
Replika не является единственным чатботом своего рода ‒ многие разрабатывают похожие программы для различных целей, включая социальную сеть Facebook или веб-сайт для поиска авиабилетов Scyscanner. Facebook, например, несмотря на многочисленные неудачи пока, тестирует новый подход в разработке чатботов ‒ целью корпорации является научить программу говорить, как человек, сообщает издание The Economic Times.
Но обычно чатботы имеют плохую репутацию и известны своими многочисленными неудачами: «От создания своего собственного секретного языка до склонности к расистским и сексистским комментариям, или просто будучи вполне бесполезной, новая технология все еще имеет свои публичные недостатки», ‒ говорится в публикации сайта TechRepublic.
Например, искусственный интеллект российской поисковой системы «Яндекс» «превратился в жестокий и оскорбительный чатбот, который восхвалял сталинский режим 1930-х годов» и призывал убивать врагов народа, за что потом руководству пришлось извиняться, сообщала газета The Telegraph в октябре прошлого года.
Иллюстрационное фото
Сейчас технологии, стоящие за чатботами, находятся лишь на начальной стадии разработки. Но несмотря на это, перспективы чатбота Replika часто становятся основанием для беспокойства ‒ например, из-за того, что люди станут доверять роботам больше, чем другим людям, и это приведет к большему отчуждению между людьми.
Некоторые также обеспокоены тем, что такие программы могут «сливать» информацию и личные секреты пользователей, а другие волнуются из-за того, что развитие чатботов имеет потенциал заменить человека на рынке труда, например, представителей службы поддержки клиентов.
Но как и с большинством других современных технологий, именно человеку решать, каким целям будет служить чатбот.