Взыскание долгов по-российски

В России в Новосибирской области коллекторов обвинили в изнасиловании должницы. В Ульяновске коллектор бросил в дом должника бутылку с зажигательной смесью. В Саратове коллекторы залили клеем замки жителей квартир целого подъезда…

Что сами коллекторы (и антиколлекторы) думают о действиях своих "коллег"? Вот несколько отредактированных фрагментов из их рассказов:

Вячеслав Соколов, директор "Международного Коллекторского Агентства" (также оказывает "антиколлекторские" услуги):

– Полно появилось вот этих "микрокредитных организаций" при которых просто шпану набирают… "Шпана", русское слово такое, да. Люди без образования, без опыта, без связей, без всего… И эта шпана берет заказы без оплаты услуг, за процент от возвращенных денег.

Что они могут? Они в суд не идут, к приставам не идут, претензии не пишут, они начинают звонить должнику, они начинают писать гадости на дверях, пугают должника.

Есть люди, которые все-таки с советским воспитанием, с советской ещё головой. Они очень переживают, мучаются, боятся, что засудят-посадят и начинают возвращать. Такой вот мнимый коллектор, такая вот шпана – хулиганы, иными словами – они тут же получают свою долю, 30% или, как у нас есть выражение, "чеченский процент" (50 процентов от возвращенных денег). Так тоже бывает, вот на это они живут и ничем другим заниматься не могут – профессии нет, образования нет, опыта, хватки нет. Напугали – о, получилось! Не получилось – они тут же отказываются от этого заказа, возвращают деньги, и на этом всё кончается.

Главный признак таких хулиганов, такой шпаны один: реклама "100% гарантия возврата, работаем без предоплаты". Вот эта "100% гарантия возврата", извините, это значит, что "100% кидала".

Они хулиганские методы используют – могут бросить камень в окно, написать гадости на стене, бросить бутылку с зажигательной смесью, машину сжечь, разбить стекло в машине, требуя возврата долга…

Он не идет в суд, он не идет в полицию никуда, он использует вот такие методы. "Быстрей, быстрей, испугайся и верни мне деньги". Вот всё, что он может, что он ждет, что он хочет получить.

Таких случаев очень мало, но журналисты же падкие на сенсации: "ой, там вот случилось такое", – и эту ситуацию начинают раздувать.

Елена Докучаева, президент “СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН”:

– К сожалению, до сих пор коллекторская деятельность в России не имеет ни общего регулятора, ни обязательного требования к участникам рынка состоять и вести свою деятельность при какой-либо саморегулируемой организации, что и делает возможным существование так называемых "серых" коллекторов.

[Для них] закон не указ, любой метод взыскания, по их мнению, можно использовать. Поэтому с их стороны звонки поступают в любое время суток, в общении с должником используются угрозы, в подъездах развешивается информация о долге.​

Елена Карышева, финансовый управляющий антиколлекторского агентства "STOP collection":

– [C коллекторами] действительно все так плохо и обстоит. Вот в Санкт-Петербурге, например, недавно коллектор предлагал поспособствовать в закрытии долга и принять в зачет от клиентки-неплательщицы интим-услуги. До такой степени доходит. Действительно, ситуация очень плачевная.

Это не говоря уже о порче имущества, в том числе и коллективного, общей собственности жильцов: подъезды, двери, также заливают замки (в том числе соседям), чтобы соседи непосредственно повлияли на неплательщика.

Нам удавалось с помощью правоохранительных органов воздействовать на коллекторов (когда получалось установить их личность), и потом они давали объяснения в правоохранительных органах по поводу своих незаконных действий.​

Дмитрий Жданухин, генеральный директор "Центра развития коллекторства":

– СМИ выделяют именно яркие и жуткие события, причем они выделяют это не только в коллекторской деятельности.

Основной миф – это распространенность случаев незаконного воздействия на должников, преступного воздействия на должников, и также связанный с этим миф, что якобы коллекторам это сейчас позволено.

"Серые" и "черные" – это, скорее, не коллекторы, это те, кто всегда решал долговые проблемы на грани и за гранью закона, и они это делали даже когда никакой коллекторской деятельности (профессиональной, организованной в соответствии с требованиями менеджмента, коллекторских технологий) не существовало.

Сейчас рынок решения долговых проблем делится на две части: это официальный рынок (и там уже коллекторские агентства различных видов), и неофициальный рынок, где представлены и специалисты в погонах, и специалисты со шлейфом различных кавказских моментов, и хакеры, и кого там только нет.

Постоянно в сообщениях СМИ подчеркивается, что в новом законопроекте коллекторам запретят применять насилие. Но насилие, в большинстве случаев, не имеет права применять никто.