Специально для Крым.Реалии, рубрика «Мнение»
Необычно долгие новогодние праздники в Крыму сопровождаются непривычно сильными для полуострова морозами (3 января термометр показал -15 Со). И поскольку выходные – самое время для встреч с друзьями, главной темой кухонных разговоров сейчас является дефицит электроэнергии. И это при том, что по сравнению с ЮБК в Симферополе ситуация со светом весьма стабильная.
Одна моя знакомая – стоматолог, молодая мама. Она живет в новом доме, где вообще нет газа. Все плиты, колонки и нагревающие приборы работают только от электричества. В ноябре и декабре ей пришлось очень нелегко: после блэкаута жильцы их дома больше недели доказывали местному штабу ЧС, что без круглосуточной подачи электроэнергии они не смогут ни согреться, ни приготовить еду, ни, пардон, смыть воду в туалете.
Тогда ни один день большинства обитателей этого дома не обходился без звонка на так называемую «горячую линию правительства Республики Крым»с целью потребовать увеличения лимита электроэнергии, потому что по-другому здание отопить было нельзя.
В простонародье этот ритуал называется «позвонить Аксенову». Жильцы выполняли его каждый день до тех пор, пока Украина не включила линию «Каховская – Титан» и опасность неожиданных отключений временно миновала.
В действе активно участвовала и моя знакомая. По ее словам, дождаться ответа оператора удавалось не всегда, но в декабре она лично несколько раз пробивалась на эту горячую линию и честно требовала света.
Утром 31 декабря, когда во всем Крыму на несколько часов вырубили свет, «Крымэнерго» наконец-то ответило на декабрьское обращение моей знакомой, окончательно испортив ей предпраздничное настроение. На днях она любезно поделилась со мной этим запоздалым ответом, который было так трудно получить. И он многое говорит о работе штаба ЧС, сотрудников «горячей линии» правительства Республики Крым и управленческой команды Сергея Аксёнова.
Испорченный телефон
Так как обращаться на правительственную линию с жалобами – это крымская народная забава, пробиться в очередь из 20 человек, висящих на линии, крайне сложно
Когда вы звоните на «горячку Аксенова», вас ставят в очередь. Так как обращаться на правительственную линию с жалобами – это крымская народная забава, пробиться в очередь из 20 человек, висящих на линии, крайне сложно.
Но даже если вы попадете в очередь, не факт, что вас соединят с оператором: телефонная связь на полуострове плохая, так что после 30-40 минут ожидания вас запросто может сбросить. И все заново. Страна Кафки.
Когда же вы дозваниваетесь, телефонистка монотонно фиксирует ваши данные и суть проблемы в стандартных формулировках. Например, моя знакомая более 10 минут объясняла, что в доме нет газа, поэтому без электроэнергии никакие бытовые удобства просто невозможны, что время подачи света в дом нужно поднять с 6-8 часов хотя бы до 16-18, что в новостройке живут молодые семьи с маленькими детьми, которых нельзя оставлять без отопления.
Оператор без особого интереса выслушала пылкую речь, набрала на клавиатуре и зачитала стандартный запрос в «Крымэнерго» от имени звонившей: «Жители дома такого-то жалуются на отсутствие света и просят увеличить лимит». И повесила трубку.
Тленность бытия тогда накатила всей своей мощью.Полтора часа ожидания, пламенное выступление и такой провал. Но это не остановилони мою знакомую, ни ее соседей, которые продолжили атаковать правительственную линию жалоб, пока проблема с электроэнергией не решилась сама собой.
Однако 31 декабря заявления начали догонять своих отправителей. Моя знакомая получила следующий документ:
Опустим подробности героической борьбы руководства Республики Крым и ГУП РК «Крымэнерго» за обеспечение Крыма светом. Важнее то, что вопрос, поставленный перед «горячей правительственной линией», был попросту проигнорирован.
Эту бумажку (что хорошо видно по испачканным краям листа) отпечатали по трафарету на дупликаторе (ризографе), оставив место под исходящий номер, ФИО заявителя и т.п., которые вносили либо вручную, либо списком пропечатывали из базы на принтере.
Другими словами, это стандартный ответ правительства Крыма на десятки (если не сотни тысяч) жалоб и обращений, поступивших во время блэкаута.
У вас дома мерзнет младенец? У вас включают свет всего на 2 часа в сутки – с 4 до 6 утра? У вас нет возможности приготовить еду без электричества? Никому нет до этого дела
У вас дома мерзнет младенец? У вас включают свет всего на 2 часа в сутки – с 4 до 6 утра? У вас нет возможности приготовить еду без электричества?
Никому нет до этого дела.
Есть большая разница между реальной работой и ее имитацией. Поэтому многие крымчане, которые лично столкнулись с системой принятия решений на полуострове, сейчас пребывают в довольно печальном расположении духа: все же прекрасно понимают, что материться на селекторных совещаниях – это одно, а реально устранять локальные энергетические проблемы – совсем другое.
Пока экономика России справляется с крымской нагрузкой, подобная халтурная деятельность государственных органов не вызывает у крымчан тотального праведного гнева. Пока все ограничивается только осознанием полного одиночества в борьбе с бытовыми и коммунальными проблемами.
Но что будет дальше?
Лев Абалкин, крымский политолог
Взгляды, высказанные в рубрике «Мнение», передают точку зрения самих авторов и не всегда отражают позицию редакции